Levering og retur

Forsendelsessteder:

Varer sendes fra Hong Kong, USA og Storbritannien.

Forsendelsesomkostninger:

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.

Leveringstid:

Vores produkter er lavet på bestilling. De fleste ordrer modtages inden for 7-14 hverdage fra bestilling til levering.

Storbritannien: 4-6 hverdage.

USA: 5-7 hverdage.

Canada 6-12 hverdage.

Frankrig 6-12 hverdage.

Tillad venligst et par ekstra dage for tilpassede farveordrer og op til 7 dage for tilpasset længde og lys-til-stik-ændringer.

Deadline for overnatning:

Selvom vi bestræber os på at overholde deadlines, kan vi ikke garantere levering til en bestemt dato. Når pakken forlader vores anlæg, har kurerfirmaet fuld skøn over rettidig levering. Vi anbefaler at købe i god tid før din deadline for at undgå uventede forsinkelser.

Refusion for uopfyldte frister:

Vi kan ikke refundere en ordre, mens den er under transport. Hvis ordren ikke ankommer inden den angivne dato, skal den returneres til os, for at refundering kan behandles.

Adresse/leveringsproblemer:

I tilfælde, hvor der er problemer med adressen eller leveringen, skal modtageren koordinere med kureren for at løse forsendelsesproblemer. Dette kan involvere afhentning af pakken på kurerens kontor. Selvom vi vil gøre vores bedste for at holde kontakten med kureren, er modtagerens involvering afgørende for en hurtig løsning på grund af varierende tidszoner og sprog.

Emballage:

Vi sørger for, at dit produkt når frem til dig i den bedste stand. Varerne er pakket forsvarligt i manipulationssikret emballagemateriale for at beskytte mod skader, tilsmudsning eller andre skader.

Problemløsning:

Hvis der er problemer med varen eller leveringen, bedes du kontakte os, før du giver feedback. Vi vil sikre, at problemet bliver løst. Tilbagebetaling skal betales efter at have modtaget det returnerede produkt i god, salgbar stand. Returnering accepteres inden for 14 dage efter levering. I tilfælde af returnering skal køber betale returfragtomkostningerne, og de oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.

Skader under transit:

Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering. Efter 7 dage kan vi ikke levere en gratis erstatning, da krav til kureren kræver 7 dages varsel. Vi opfordrer dig kraftigt til at inspicere din pakke ved ankomst og rapportere eventuelle problemer med det samme.

Ikke-leverancer/returleveret:

Hvis en levering returneres på grund af adresseproblemer eller modtageren ikke er til stede til levering, vil der være et forsendelsesgebyr for at genudlevere pakken - dette vil blive beregnet og kommunikeret inden genafsendelse. Hvis kunden beslutter sig for at foretrække en fuld refusion, kan en refusion først udstedes, når den returnerede pakke er modtaget, og de oprindelige portoomkostninger for at sende pakken vil blive trukket fra købsprisen.